Adatkezelési tájékoztató
1. Mi a célja ennek az adatkezelési tájékoztatónak?
Ezt az adatkezelési tájékoztatót a szexshopbelvaros.com azért készítette, hogy világosan és átláthatóan lásd, hogyan kezeljük a személyes adataidat. Szeretnénk, ha megismernéd, hogyan bánunk az adataiddal, amikor információt kérsz tőlünk, regisztrálsz, szolgáltatásainkat igénybe veszed vagy vásárolsz az oldalunkon.
Az adatkezelés során betartjuk az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét, vagyis az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt.
Kérjük, olvasd el ezt a tájékoztatót. Ha bármilyen kérdésed van, fordulj hozzánk bizalommal. Oldalunk magyar nyelven érhető el, és az ügyintézés, valamint a kommunikáció is magyar nyelven történik.
2. Kik vagyunk mi?
A szexshopbelvaros.com egy szexuális, intim női és férfi termékeket, valamint kapcsolódó tartozékokat értékesítő webáruház.
3. Kinek kezeljük az adatait?
Azoknak a személyes adatait kezeljük, akik a 2. pontban leírt szolgáltatásainkat igénybe veszik. Ide tartozik az, aki regisztrál, információt kér, szolgáltatást vesz igénybe, vagy vásárol az oldalunkon. Ez a tájékoztató tehát a regisztrált és a nem regisztrált ügyfeleinkre is vonatkozik.
4. Ha nem vagy vásárlónk, akkor is kezeljük az adataidat?
Igen, bizonyos esetekben akkor is kezelhetjük az adataidat, ha még nem vásároltál nálunk. Ilyen lehet például, ha információt kérsz tőlünk, feliratkozol valamelyik hírlevelünkre, vagy megadod az adataidat egy kapcsolatfelvétel során. Ilyenkor az adataidat ugyanolyan figyelemmel és biztonsággal kezeljük, mint bármely más üzleti kapcsolatból származó személyes adatot.
5. Milyen célból és milyen jogalapon kezeljük az adataidat?
Mit jelent a cél?
A cél azt jelenti, hogy pontosan miért kezeljük a személyes adataidat. Ilyen cél lehet például a rendelés teljesítése, a számla kiállítása, a kapcsolattartás, az ügyfélszolgálati válaszadás vagy a jogszabályi kötelezettségeink teljesítése.
Mit jelent a jogalap?
A jogalap azt mutatja meg, hogy milyen adatvédelmi szabály alapján kezelhetjük az adataidat. Általában azért kezeljük az adataidat, mert ez szükséges a rendelésed teljesítéséhez, jogszabály írja elő számunkra, vagy bizonyos esetekben te adsz hozzá hozzájárulást.
Ez nem azt jelenti, hogy minden adatodat minden célra használjuk. Mindig csak azokat az adatokat kezeljük, amelyek az adott célhoz szükségesek.
Előfordulhat, hogy ugyanazt az adatot több célból is kezeljük. Például az e-mail címedet használhatjuk a rendelés visszaigazolására, ügyfélszolgálati kapcsolattartásra vagy hírlevél küldésére, ha erre külön feliratkoztál.
5.1 Az általad igénybe venni kívánt termék vagy szolgáltatás előkészítése és biztosítása
Mi ez a cél?
Ide tartozik minden olyan adatkezelés, amely a webáruház szolgáltatásainak használatához, a rendelés előkészítéséhez és a vásárlás teljesítéséhez szükséges.
Mi a jogalapunk?
A szerződés előkészítése és teljesítése.
Milyen adatokat kezelünk ehhez?
A regisztráció során elkérhetjük a nevedet, e-mail címedet és jelszavadat. Ha vásárolsz nálunk, a rendelés teljesítéséhez szükségünk lehet a számlázási nevedre, számlázási címedre, telefonszámodra, szállítási nevedre és szállítási címedre.
Ezeket az adatokat közvetlenül te adod meg nekünk.
5.2 A weboldal és a szolgáltatásaink fejlesztése, személyre szabása és a felhasználói élmény javítása
Mi ez a cél?
Azért kezelhetünk bizonyos adatokat, hogy a weboldalunkat, termékkínálatunkat és szolgáltatásainkat fejleszteni tudjuk. Ide tartozhat például a weboldal működésének javítása, a vásárlói élmény kényelmesebbé tétele, új termékek kiválasztása vagy a kínálat személyre szabása.
Ez vonatkozhat azokra a csatornákra is, amelyeken keresztül elérsz minket, például a weboldalra, ügyfélszolgálatra, közösségi média felületekre vagy egyéb online felületekre.
Mi a jogalapunk?
Jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
Milyen adatokat kezelünk ehhez?
Azokat az adatokat kezelhetjük, amelyeket közvetlenül te adsz meg nekünk, például regisztrációkor vagy kapcsolatfelvételkor. Ide tartozhat a neved, e-mail címed, telefonszámod, lakcímed vagy más kapcsolattartási adatod.
Kezelhetünk továbbá technikai adatokat, például IP-címet, valamint korábbi rendelésekkel vagy tranzakciókkal kapcsolatos adatokat, ha ezek a szolgáltatásaink fejlesztéséhez szükségesek.
5.3 Személyre szabott, az érdeklődésednek megfelelő hirdetések megjelenítése
Mi ez a cél?
Azért kezelhetünk bizonyos adatokat, hogy érdeklődésedhez jobban illeszkedő hirdetéseket és ajánlatokat jelenítsünk meg neked. Ez segíthet abban, hogy olyan tartalmakkal találkozz, amelyek számodra relevánsabbak, és kevesebb felesleges üzenetet láss.
Ez történhet a weboldalunkon, illetve harmadik fél online felületein is, például hirdetési rendszerek vagy közösségi média platformok segítségével.
Mi a jogalapunk?
Az ilyen adatkezeléshez általában a hozzájárulásod szükséges, különösen akkor, ha sütik vagy hasonló technológiák segítségével történik. Bizonyos esetekben jogos érdekünk alapján is kezelhetünk adatokat, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
Milyen adatokat kezelünk ehhez?
Kezelhetjük azokat az adatokat, amelyeket közvetlenül te adsz meg nekünk, például regisztrációkor vagy kapcsolatfelvételkor. Ide tartozhat a neved, e-mail címed, telefonszámod, lakcímed vagy más kapcsolattartási adatod.
Kezelhetünk továbbá technikai adatokat, például IP-címet, valamint korábbi rendelésekkel vagy tranzakciókkal kapcsolatos adatokat, ha ezek a hirdetések személyre szabásához vagy a szolgáltatásaink fejlesztéséhez szükségesek.
Ha az adatkezelés sütik használatán alapul, erről bővebb információt a sütikre vonatkozó tájékoztatóban találsz.
5.4 Számlázás és könyvelés
Mi ez a cél?
A számlázással, könyveléssel és adózással kapcsolatos jogszabályi kötelezettségeink teljesítése miatt kezeljük az ehhez szükséges adatokat. Ide tartozik például a számla kiállítása, a könyvelési nyilvántartás vezetése, valamint a vásárláshoz kapcsolódó bizonylatok megőrzése.
Mi a jogalapunk?
Jogi kötelezettség teljesítése.
Milyen adatokat kezelünk ehhez?
Azokat az adatokat kezeljük, amelyeket közvetlenül te adsz meg nekünk, és amelyek a számlázáshoz vagy könyveléshez szükségesek.
Ide tartozhat például az e-mail címed, a számlázási neved, a számlázási címed, valamint a vásárlással kapcsolatos adatok, például a vásárlás összege, a kosár tartalma, a fizetési tranzakció azonosítója, dátuma és tartalma.
5.5 Ügyfélpanaszok kezelése
Mi ez a cél?
Ha panaszod, kérdésed vagy problémád merül fel, az adataidat azért kezeljük, hogy válaszolni tudjunk neked, kivizsgáljuk az ügyet, és megfelelően kezeljük a megkeresésedet.
Kapcsolatba léphetsz velünk e-mailben vagy telefonon. A telefonos ügyfélszolgálaton a hívásokat nem rögzítjük.
Mi a jogalapunk?
Jogos érdekünk.
Milyen adatokat kezelünk ehhez?
Azokat az adatokat kezeljük, amelyeket közvetlenül te adsz meg nekünk a panaszban vagy megkeresésben.
Ide tartozhat például az e-mail címed, a neved, a telefonszámod, a rendeléseddel kapcsolatos adat, valamint minden olyan információ, amely az ügyfélpanasz kivizsgálásához és megválaszolásához szükséges.
5.6 Statisztika készítése
Mi ez a cél?
Statisztikákat készíthetünk a weboldalunk és szolgáltatásaink használatáról. Ez segít megérteni, hogyan működik az oldal, mely részeket használják a látogatók, és hogyan tudjuk javítani a vásárlói élményt.
Mi a jogalapunk?
Jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.
Milyen adatokat kezelünk ehhez?
Azokat az adatokat kezelhetjük, amelyeket közvetlenül te adsz meg nekünk, például regisztrációkor vagy kapcsolatfelvételkor.
Kezelhetünk továbbá technikai adatokat, például IP-címet, valamint a vásárlással kapcsolatos adatokat, például a vásárlás összegét, a kosár tartalmát, a fizetési tranzakció azonosítóját, dátumát és tartalmát.
A statisztikai célú adatkezelés során törekszünk arra, hogy az adatokat összesített vagy azonosításra nem alkalmas formában használjuk.
5.7 Közvetlen üzletszerzési célú marketing és hírlevél küldése
Mi ez a cél?
Hozzájárulásod alapján marketing célú megkereséseket és hírleveleket küldhetünk neked. Ezekben saját termékeinkről, szolgáltatásainkról, akcióinkról, újdonságainkról vagy ajánlatainkról tájékoztathatunk.
Ilyen megkeresés történhet például e-mailben, SMS-ben, telefonon, közösségi média felületen vagy postai úton, de csak akkor, ha ehhez előzetesen hozzájárultál.
Mi a jogalapunk?
Az önkéntes hozzájárulásod.
Milyen adatokat kezelünk ehhez?
Azokat az adatokat kezeljük, amelyeket közvetlenül te adsz meg nekünk a feliratkozás vagy kapcsolatfelvétel során.
Ide tartozhat például a neved, e-mail címed, telefonszámod, valamint az általad megadott egyéb kapcsolattartási adat.
A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Hírlevél esetén ezt megteheted a hírlevélben található leiratkozási linken keresztül, vagy írhatsz nekünk az info@szexshopbelvaros.com e-mail címre.
6. Milyen jogos érdekeink lehetnek az adatkezelésre?
Az előző pontokban több helyen szerepelt a jogos érdek. Amikor jogos érdek alapján kezelünk adatot, mindig mérlegeljük, hogy az adatkezelés szükséges és arányos legyen, valamint ne sértse indokolatlanul a jogaidat és szabadságaidat.
Az alábbi jogos érdekek merülhetnek fel nálunk:
A) Jogaink és követeléseink érvényesítése
Előfordulhat, hogy egy szerződéssel, rendeléssel, fizetéssel vagy más jogviszonnyal kapcsolatban igény merül fel. Ilyenkor jogos érdekünk lehet, hogy az ehhez szükséges adatokat megőrizzük és felhasználjuk a követelések érvényesítése vagy a jogszerű védekezés érdekében.
B) Szolgáltatásaink és weboldalunk fejlesztése
Jogos érdekünk, hogy a weboldalunkat, szolgáltatásainkat, termékkínálatunkat és a vásárlói élményt fejlesszük. Ez segít abban, hogy az oldal jobban működjön, a kínálat relevánsabb legyen, és a vásárlás kényelmesebbé váljon.
C) Tiltakozás, hozzájárulás visszavonása és leiratkozás nyilvántartása
Ha visszavonod a hozzájárulásodat, leiratkozol egy hírlevélről, vagy tiltakozol valamely adatkezelés ellen, jogos érdekünk lehet ennek nyilvántartása. Erre azért van szükség, hogy a kérésedet később is tiszteletben tudjuk tartani, és ne keressünk meg olyan célból, amely ellen tiltakoztál.
D) Statisztika készítése
Jogos érdekünk lehet, hogy statisztikákat készítsünk a weboldal és a szolgáltatásaink használatáról. Ezeket az adatokat lehetőség szerint összesített vagy azonosításra nem alkalmas formában használjuk, hogy javítani tudjuk a weboldal működését és a vásárlói élményt.
E) A szexshopbelvaros.com szolgáltatásaira vonatkozó közvetlen üzletszerzési célú marketing és hírlevél küldése
Jogos érdekünk lehet, hogy saját szolgáltatásainkkal, termékeinkkel, újdonságainkkal vagy ajánlatainkkal kapcsolatban kommunikáljunk veled, ha erre a jogszabályok lehetőséget adnak. Hírlevelet vagy marketing célú megkeresést azonban csak akkor küldünk, ha ehhez megfelelő jogalapunk van, például az önkéntes hozzájárulásod.
F) Személyre szabott, az érdeklődésednek megfelelő hirdetések megjelenítése
Jogos érdekünk lehet, hogy olyan hirdetéseket és ajánlatokat jelenítsünk meg, amelyek jobban illeszkednek az érdeklődésedhez. Ez segíthet abban, hogy számodra relevánsabb tartalmakkal találkozz.
Ha a személyre szabott hirdetések sütik vagy hasonló technológiák használatával történnek, akkor ehhez a hozzájárulásod szükséges. Ilyenkor a sütik beállításainál tudod kezelni vagy visszavonni a hozzájárulásodat.
7. Mennyi ideig kezeljük az adataidat?
A személyes adataidat csak addig kezeljük, ameddig az adott adatkezelési cél megvalósításához szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja.
Ha az adatkezelés a hozzájárulásodon alapul, az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelést.
Ha az adatkezelés szerződés teljesítéséhez vagy jogi kötelezettséghez kapcsolódik, az adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg. Ilyen lehet például a számlázási és könyvelési adatok megőrzése.
Ha már nincs szükség az adatok kezelésére, és jogszabály sem írja elő a további megőrzést, az adatokat töröljük vagy olyan módon anonimizáljuk, hogy többé ne lehessen téged azonosítani.
8. Kikkel osztjuk meg az adataidat?
A rád bízott adatokat csak akkor adjuk át másnak, ha ahhoz hozzájárultál, ha a szerződés teljesítéséhez vagy jogos érdekünk miatt szükséges, illetve ha jogszabály kötelez minket rá.
Adatfeldolgozóink
Adatfeldolgozóink azok a szerződött partnereink, akik a szolgáltatásaink működéséhez szükséges technikai vagy adminisztratív feladatokat látnak el. Ők az adataidat önállóan nem használhatják, saját célra nem kezelhetik, és kizárólag a mi utasításaink alapján járhatnak el.
Adatfeldolgozó partnereink lehetnek:
– számlázási szolgáltatóként a KBOSS.hu Kft., amely a Számlázz.hu rendszerén keresztül elektronikus számlázási lehetőséget biztosít. Adatvédelmi tájékoztatójuk itt érhető el: https://www.szamlazz.hu/adatvedelem/
– bankkártyás fizetés esetén a Stripe Payments Europe, Ltd. részére továbbíthatjuk a fizetéshez szükséges adatokat, például az e-mail címet és a számlázási adatokat. Adatvédelmi tájékoztatójuk itt érhető el: https://stripe.com/en-hu/legal/ssa és https://www.stripe.com/en-hu/privacy
– csomagküldés vagy fizikai termék szállítása esetén futárszolgálatok és csomaglogisztikai partnerek részére továbbíthatjuk a szállításhoz szükséges adatokat.
– elektronikus hírlevélküldés vagy marketing célú e-mail küldése esetén hírlevélküldő, e-mail marketing vagy elektronikus kommunikációs szolgáltató részére továbbíthatjuk az ehhez szükséges adatokat.
– a weboldal tárhelyszolgáltatását a Websupport Magyarország Kft. végzi. Székhelye: 1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.
9. Hogyan védjük az adataidat?
A személyes adataidat elektronikus rendszerekben kezeljük. Az elektronikus rendszereken kívül adatot csak akkor használunk, ha ez a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, például csomagcímke, számla vagy egyéb rendeléshez kapcsolódó dokumentum formájában.
Mindent megteszünk azért, hogy az adataid biztonságban legyenek. Olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja, hogy a kezelt adatok:
A) csak az arra jogosult személyek számára legyenek hozzáférhetők,
B) pontosak, teljesek és hitelesek maradjanak,
C) védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, módosítással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel vagy megsemmisítéssel szemben.
A weboldal működtetése során megbízható tárhelyszolgáltatót és technikai partnereket veszünk igénybe. Az adatfeldolgozó partnereinktől is elvárjuk, hogy megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket alkalmazzanak.
10. Milyen jogaid vannak, és milyen döntéseket hozhatsz?
Többféle adatvédelmi jog illet meg annak érdekében, hogy tudd, mi történik az adataiddal, és szükség esetén befolyásolni is tudd azt.
Hozzáférési jog
Bármikor tájékoztatást kérhetsz arról, hogy kezeljük-e a személyes adataidat. Ha igen, kérheted, hogy tájékoztassunk többek között az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az érintett adatok köréről, az adatok forrásáról, a címzettekről, az adatkezelés időtartamáról, valamint az adatvédelmi jogaidról.
A tájékoztatás kérése ingyenes, de ismételt vagy egyértelműen túlzó kérelem esetén a jogszabályok alapján díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem teljesítését.
Helyesbítéshez való jog
Kérheted, hogy javítsuk vagy pontosítsuk az általunk kezelt személyes adataidat, ha azok pontatlanok, hiányosak vagy már nem aktuálisak.
Törléshez való jog
Kérheted a személyes adataid törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, ha az adatkezelés a hozzájárulásodon alapult és azt visszavontad, vagy ha nincs más jogalapunk az adat további kezelésére.
A törlés nem minden esetben teljesíthető azonnal. Előfordulhat, hogy bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség, jogos érdek vagy jogi igény érvényesítése miatt továbbra is kezelnünk kell.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Kérheted, hogy korlátozzuk az adatkezelést, ha vitatod az adatok pontosságát, ha szerinted az adatkezelés jogellenes, de nem kéred az adatok törlését, vagy ha neked szükséged van az adatokra jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Korlátozás esetén az adatokat csak tároljuk, és más célra csak a jogszabályban megengedett esetekben használjuk.
A hozzájárulás visszavonásához való jog
Ha az adatkezelés a hozzájárulásodon alapul, a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelést.
Ha a hozzájárulásodat visszavonod, az adott célból a továbbiakban nem kezeljük az adataidat. Előfordulhat azonban, hogy más célból, például jogi kötelezettség teljesítése vagy jogos érdek alapján bizonyos adatokat továbbra is kezelnünk kell.
Tiltakozáshoz való jog
Ha az adatkezelés jogos érdeken alapul, jogosult vagy tiltakozni az adatkezelés ellen. Ilyenkor megvizsgáljuk a kérelmedet, és ha nincs olyan kényszerítő jogos ok, amely elsőbbséget élvez az érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben, az adott célból nem kezeljük tovább az adataidat.
Adathordozhatósághoz való jog
Ha az adatkezelés hozzájárulásodon vagy szerződés teljesítésén alapul, és automatizált módon történik, kérheted, hogy az általunk kezelt adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd. Kérheted azt is, hogy ezeket az adatokat más adatkezelőnek továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.
11. Hogyan érhetsz el minket?
Hivatalos elérhetőségeink:
Név: Szexshop Belváros – Valerius Melinda Emese
Székhely: Magyarország, 7985 Kisdobsza, Hunyadi utca 15.
Adószám: 90640753-2-22
E-mail cím: info@szexshopbelvaros.com
Telefon: +36 20 958 7870
Ha bármilyen kérdésed, aggodalmad vagy panaszod van az adatkezeléssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal az info@szexshopbelvaros.com e-mail címen.
Hová fordulhatsz panasszal?
Első körben kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot a 11. pontban megadott elérhetőségeinken. Igyekszünk a megkeresésedre a lehető leghamarabb, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolni. Szükség esetén ez a határidő a jogszabályok szerint meghosszabbítható.
Ha úgy érzed, hogy az adatkezelésünkkel kapcsolatban nem megfelelően jártunk el, panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
Emellett jogosult vagy bírósághoz is fordulni. A pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod.
12. Egyoldalú módosíthatóság
Ha az adatkezeléssel kapcsolatos szabályok változnak, vagy az üzleti működésünk ezt szükségessé teszi, az adatkezelési tájékoztatót módosíthatjuk. A módosításról szükség esetén a weboldalon tájékoztatást adunk. A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatót a szexshopbelvaros.com weboldalon tesszük közzé.
13. A cookie-k használata
Amikor meglátogatod a weboldalunkat, bizonyos adatokat sütik, vagyis cookie-k segítségével kezelhetünk. A cookie-k olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésződ tárol az eszközödön.
A cookie-k segíthetnek abban, hogy a weboldal megfelelően működjön, megjegyezze bizonyos beállításaidat, javítsa a vásárlói élményt, valamint statisztikai vagy marketing célú méréseket tegyen lehetővé.
A weboldalon használt cookie-k lehetnek például:
– működéshez szükséges cookie-k, amelyek nélkül az oldal bizonyos funkciói nem működnének megfelelően,
– statisztikai cookie-k, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt,
– marketing cookie-k, amelyek segíthetnek abban, hogy relevánsabb hirdetéseket és ajánlatokat jelenítsünk meg.
A nem feltétlenül szükséges cookie-kat csak akkor használjuk, ha ehhez hozzájárulsz. A hozzájárulásodat bármikor módosíthatod vagy visszavonhatod a böngésződ beállításaiban, illetve ha a weboldalon külön cookie-beállítási lehetőség elérhető, akkor ott is.
A legtöbb böngésző beállításaiban lehetőséged van a cookie-k törlésére, tiltására vagy kezelésére. Fontos tudnod, hogy ha bizonyos cookie-kat letiltasz, előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.